1. 软件质量

软件质量

是指软件系统或系统中的软件部分的质量，即满足用户需求，包括功能需求和性能需求的程度。

软件质量、硬件质量

质量是什么，你懂得

1.1. 软件质量模型

内部&外部质量

• 过程质量由QA人员检验
• 内部质量由开发人员检验，如使用手册、代码检验
• 外部质量由测试人员进行系统测试
• 使用质量由真实用户体验反馈

ISO有关质量的定义如下：

产品实体的特性可以满足明显或者隐含的需求，产品质量就是实体特性能够满足需求的程度。

实体指的是

产品：电脑、手机、平板、汽车、美容仪

服务：按摩、司机、外卖、教师

1.1.1. 软件功能性

合适性（suitability）

软件产品为特定需求与用户目标提供合适的功能。如：

• 路飞学城网站，面向想要学习IT的用户，提供视频教学，导师1V1服务
• 打印机，面向需要打印纸质文档的用户
• 手机，通信，游戏，影音

产品实体

Iphone手机

特性

功能性：电话、支付、手电筒、摄影、镜子、NFC、游戏机、AI

耗电性

安全、隐私性

美观性

服务业实体

服务员行业

特性

门店地理位置

门店周围环境

门店交通便利

门店设施环境

服务人员态度

1.1.2. 软件准确性

精确性（accuracy）

产品提供精确、正确、相符的结果

• 精确数值，如产品尺寸、程序计算、温度统计
• 产品规格

可乐雪碧柠檬茶，亲爱的先生喝点啥？

奶茶规格：

• 七分糖
• 加珍珠
• 加冰
• 加奶霜

质量的定义

符合需求规格

符合开发者明确定义的功能目标，产品可以正确完成功能。

符合用户需求

符合用户提出的需求

反面例子

没有正确按照需求执行功能，也没有完成用户所需。

1.1.3. 软件交互性

开发出的产品与一个或者多个系统进行联合工作。

• 第三方支付、第三方登录
• 原生安卓系统，定制为OPPO，小米，三星系统
• 网站服务，背后是多个系统在工作

1.1.4. 软件安全性

软件必须保护用户数据，防止未授权的用户访问/修改软件产品数据，经过授权的即可有权限查阅。

好比网站的登录功能，未登录的用户无法进行商品操作

网站的匿名用户与管理员用户的权限区别

SQL注入防范

DDos攻击，拒绝服务攻击

• ddos攻击使得网站服务器充斥大量要求回复的信息，消耗服务器的网络与系统资源，造成系统崩溃，无法提供服务
• 好比宜家家具，本来是正常提供家具商品的店铺，提供客人浏览，而大量的"闲人"占用了家具，导致想要购买商品的用户无法浏览，造成宜家损失